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和事佬 酒柜掉落砸坏家居物品 商家拒赔 消保委促成调解后厂方竟

发布日期:2021-09-20 11:02   来源:未知   阅读:

  去年,我在上海翊菲家具有限公司定制了一套酒柜。今年8月份,酒柜突然掉落。我和厂家联系后,老板答应上门重新安装,但不赔偿财产损失。我随即向12315反映了问题。经消保委协调,厂家也同意赔偿15000元。但9月中旬后,对方不接电话、不回微信,表示拒不赔偿。对此,我恳请晚报“和事佬”栏目相助,帮我调解此事,获得应有的赔偿。

  曹女士告诉记者,今年8月初,她在上海翊菲家具有限公司定制的酒柜突然掉落,酒柜上摆放的酒、酒杯还有纪念品等散落一地。她立即联系了厂家,对方答应上门帮她重新安装酒柜,但不赔偿财产损失。

  “我开始想,能快点帮我解决这个问题就行。”曹女士说,“但后来我在整理时发现,掉落的酒柜砸坏了正下方的地砖,而位于酒柜斜下方的钢琴也受损了。”曹女士向记者出示了钢琴维修的报价单,预计维修需花费7500元。“其他的东西我也没有价格凭证,就当倒霉了。我也损失了不少,还要去修地砖。香港特区总站同步开奖,”曹女士认为,厂家应当赔偿她的财产损失。

  曹女士随即向12315反映,提出厂方赔偿2万元的诉求,厂方不同意。但在奉贤区消保委出面协调后,厂家同意赔偿15000元。“对方一位乔姓老板还说得好好的,等他回来后会主动联系我。”

  可是,随后乔老板却“人间蒸发”了,曹女士拨打电话,一直无人接听,接二连三地发微信,对方也不回复。“国庆假期后,消费者协会打通了乔老板的电话。但他却表示,不接受协调,也不赔偿。”曹女士说。

  日前,记者联系了这位乔老板。他表示,酒柜掉落不是质量问题,而是安装不当引起的,所以不愿赔偿。他又告诉记者,曹女士的酒柜是第三方安装的,与翊菲家具没有关系。“我们帮她重新安装已经是出于道义了,还想要我们赔偿,门都没有!”

  曹女士提出异议,这所谓的“第三方”,也是对方负责设计酒柜的设计师介绍安排的,但目前,这位刘姓设计师已经离职。记者又联系到设计师,对方表示,出现掉落问题,是该家具公司使用的吊码存在质量问题,与安装的过程没有关系。

  记者再次联系了乔老板,没想到对方却指责记者:“谁让你这么早给我打电话了!你知不知道老板几点钟起床的?你叫消费者拿去鉴定,不然我不可能赔钱的!她现在就是在讹我的钱,你让她去走法律途径!”通话其间,他还骂骂咧咧。可当记者问话时,他便直接挂断电话。记者尝试再次拨打,均被对方挂断。

  上海善法律师事务所秦裕斌律师表示,根据《侵权责任法》和即将生效的《民法典》之《侵权责任编》,产品缺陷导致财产损失的,应当赔偿财产损失。酒柜突然无故掉落,很大可能存在产品缺陷,其应当赔偿受害人(即消费者)所有的相关损失。

  因此,从法理上来说,商家理应作出全部赔偿。“必要时,消费者完全可以搜集好相关证据,起诉该商家。”